quarta-feira, 25 de fevereiro de 2009

TMN ou a arte de bem enganar


Estive um bom periodo de tempo, sem net. como aconteceu? simples: cortaram-me a net....

O diferendo entre eu(e minha irmã) e a TMN começa logo na primeira factura.

Na aquisição do um webbook , a loja oferecia uma pen da TMN com adesão à banda larga móvel e com um periodo de Happy-Hour(das 9h às 16h, neste caso), pelo periodo de duração do contrato(1 ano).

A net foi activada e o contrato foi celebrado a 31 de Outubro de 2008.

Qual o nosso espanto, ao ler a factura recebida posteriormente, e deparar-nos com um periodo de facturação de 1 de Outubro a 31 de Outubro, e mais 1 dia de uso da net!!!

A nossa reacção foi:

Reclamamos por várias vezes , junto da loja e no serviço de apoio a clientes, na loja foi nos dito que a factura estava errada e no serviço de apoio a clientes que o mês era pago adiantado!!!

O serviço de Happy-Hour , conforme consta na cópia do contrato(gentilmente cedida pela loja, e que a TMN nunca mandou), deveria ser automáticamente activado...

mas mais uma vez, estávamos enganados, tinhamos de activar atravês do serviço de "apoio" a clientes...coisa que fizemos e que só foi activado muito depois. resultado na factura seguinte: 100 e tal € !!!

Claro que ficamos ,deveras chateados, mas lá se pagou a factura(exigindo o esclarecimento de tal falha e que se na primeira factura estávamos "em falta", a falha que aconteceu com o Happy-Hour , dava perfeitamente para cobrir o dinheiro "em falta").

Terceira factura, tudo nos conformes, mas nada de explicação sobre o ulteriormente sucedido.

A primeira , é claro , não a pagamos... e...cortaram-nos a net... e eu virei-me para a minha mana e disse-lhe: paciência eles que se queixem.

Volvido 1 mês , a TMN, manda-nos uma carta a avisar que se não pagávamos o mês "em dívida", pediria uma indemnização equivalente aos meses restantes do contratos... a minha irmã , como não gosta muito de confusões e não tem tempo para tribunais(é professora), resolveu pagar.

Pagou e net....nada ! continuou inactiva!

Outro telefonema ao "serviço de apoio a clientes"... foi nos comunicado que só activavam a net, quando mandássemos um fax de pedido de reactivação!!!!!!!

entre um acontecimento e outro(o pagamento da "dívida") , a TMN , enviou outro aviso a pedir uma indemnização superior à última(com mais 1 mês)!!! outro telefonema e desta vez pediram desculpas....

Fax enviado (que segundo o operador , desencadearia uma reactivação célere da net) , passado uma semana fomos exprerimentar a net... não estava ligada!!! outro telefonema....

E milagre! a net já funciona.

Pronto, agora , as minhas conclusões: uma queixa à DECO seria de bom tom, mas como as decisões da DECO não são vínculativas, ficariamos na mesma.

Esperar pela acção que a TMN moveria , seria uma das hipóteses, mas quanto tempo e dinheiro é necerário para andar de recurso em recurso?

Uma coisa é certa : não compro mais nada TMN e este contrato não será renovado.

abraço do vale

18 comentários:

fotógrafa disse...

BEM VINDO!!!
abraço

Zorze disse...

Até que enfim!!!

A Optimus e a Vodafone é a mesma merda, descansa!

A internet móvel em Portugal ainda tem muito para evoluir.

Mas, o que conta é que já cá estás!

Abraço,
Zorze

utopia das palavras disse...

Ola Duarte

Fico feliz pelo regresso!

Esta tua história é gémea de muitos irmãos e claro está filha de uma empresa...à portuguesa!

Viva Portugal no seu melhor!!!

Beijo, amigo

Anónimo disse...

Já me aborreci com todosos serviços, são todos a mesma coisa!
Ainda bem que voltaste!
Como vai isso por aí no vale?
Vai ficar muito mais vermelho nas próximas eleições?!
Um abraço
Lagartinha de Alhos Vedros

Carla Silva e Cunha disse...

gostei do que vi e li
parabens pelo trabalho
boa semana
beijinhos
Carla

Marreta disse...

Não usaste 3 "armas" que costumam dar resultado:
1º Ameaçá-los com a TV (mesmo sendo tanga, dizer-lhes que conheces alguém na TVI e que vais chamá-los...
2º Dizer-lhes que passas para a concorrência (tu mais uma série de pessoas que conheces, mesmo sendo tanga...)
3º Entrar na loja de marreta na mão e ameaçá-los que começas a partir aquela merda toda se não resolverem a situação, gritar, berrar, principalmente numa altura em que a loja esteja cheia de clientes...

Já usei algumas desta tácticas com a Cabovisão, EDP, Correios e tem funcionado.

Saudações do Marreta.

Lúcia disse...

Ainda bem que contas! Mas, pelo que percebo, em outras operadoras se passam situações semelhantes.
Mas contamos contigo mais regularmente, é isso?:)))

malagueto disse...

ó camarada

segue os conselhos do marreta, entras pela loja adentro e escaqueiras tudo á marretada ... e outra não te metas com a deco, porque se mal de carro pior de arado, esses gajos querem é a cotazinha em dia mas quando precisas deles dão-te bué de música, não ligam aos teus emails nem nada ... vai mudanod de operadoras para saber que n podem brincar

abraço p'ró vale

duarte disse...

FOTÓGRAFA
Obrigado

Zorze
de facto o mais importante é estar...mas fui "comido", o que não me agrada nada.
Quanto às outras nÂo conheço.
abraço

utopia das palavras
É de facto, fui roubar o simbolo ao beezblogger,onde ele tem uma estória daquelas...debitaram-lhe indevidamente 500! euros...resolveu o assunto , não atravês da TMN , mas sim atravês da entidade bancária.
eu tb fico feliz por voltar a lê-la.
abraço

anónimo de Alhos Vedros
o vale esta a ficar florido, as amendoeiras já pintam a paisagem, não tarda temos uma explosão de cores e de vida...
quanto ao vermelho, penso que irá seguir a tendencia do país, isto é ira ficar mais rubro.
abraço

carla
tb gostei do seu espaço, e, obrigado por gostares.
abraço

marreta
estou cada vez mais virado para a violencia...estou a começar a ficar farto de ladrões e farto de nada poder fazer de forma legal...
mas estes merdas vão pagá-las...ri melhor que ri por último.
abraço e força nessa revolta

Lucia
Penso que sim, que agora vou estar por aqui mais uns tempos.
É como eu digo, as outras não sei...mas desta não compro tlm , não renovamos contrato, nem aconselho nimguem a fazê-lo.
abraço do vale

malagueto
é o que apetece, foder tudo à marretada...
até mais

Anónimo disse...

Atão camarada estás sem net novamente?
Gosto de passar por aqui, este espaço é bem simpático!
Só é pena seres "Lagartoso"
Um abraço
Águia Real(republicana)

Anónimo disse...

o engraçado é que quando passei pelo Porto vi 1 grande Placard a dizer "a tmn em grande em Trás-os-Montes"!Eu estou pela cabovisão e espero não ter problemas.Se tiver,sou capaz de seguir a sugestão lá do teu amigo MARRETA.Explica-me lá isso de não terem tempo par tribunais...

duarte disse...

anónimos
obrigado pela visita.
e simpatia aqui não falta,alias é condição sine qua non para a camaradagem.
Não sou lagarto, sou leão(às vezes), mas não faço disso uma doença.
Em relação a publicidade, eles(tmn) até são bons...falta o resto.
os tribunais: a razão está do nosso lado, mas quantos recursos pode uma empresa como a tmn meter?
quanto tempo demoraria e quanto dinheiro se gastaria?
eles vão sofrer perjuizos sim... mas de outras formas.
abraços

Luis Rocha disse...

Em honra ao camarada Sérgio Moreira, prosseguimos o combate solidário com a Revolução Bolivariana!
http://radiomoscovo.blogspot.com/2009/02/sergio-moreira-vitoria-de-um-resistente.html

Esta semana vamos dedicar ao feitos da Revolução! Fiquem atentos. Aqui vai um aperitivo.
http://tirem-as-maos-da-venezuela.blogs.sapo.pt/

Sábado, 28 de Fevereiro de 2009
Inflação e Salário Mínimo na Venezuela

A Inflação na Venezuela

De 1999 a 2008, durante a governação de Chávez, a soma da inflação anual acumulada é de 211%. A média por ano é de 21,1%. A inflação média durante os últimos 8 anos antes de Chávez foi de 50,8%. A inflação é um problema sério na Venezuela, quem o cria são os empresários capitalistas não é o Estado - que segue os controles de preços da Lei à risca. A solução é, na minha opinião e na de cada vez mais trabalhadores e sindicalistas venezuelanos, nacionalizar as empresas do sector alimentar e de outros produtos para o dia o dia e colocá-las sob Controle Operário (gestão democrática dos trabalhadores).



Fontes: Wikipédia, Banco Central da Venezuela, Instituto Nacional de Estatísticas (Venezuelano)

O Salário Mínimo na Venezuela

O último aumento do Salário Mínimo (na Venezuela) em 2008 trouxe o valor para 372 dólares ( 799 Bolívares Fortes na moeda venezuelana). Ao salário mínimo adiciona-se, no sector público e em parte do sector privado (porque alguns capitalistas não cumprem a lei), o "cesta ticket" (subsídio de alimentação) que em 2008 era de 186 dólares. Então o salário mínimo mais "cesta ticket" na Venezulea dá 558 dólares (440 euros). Além disso devemos ter em conta que os serviços publicos são gratuitos e mais vastos que aqui em Portugal. Na Venezuela todo o sistema de saúde e o sistema de ensino (do primário ao superior) públicos são gratuitos, não existem nem propinas nem "taxas moderadoras".

Antes de Chávez, nos últimos 9 anos anteriores de 1990 a 1998 (sob as presidências Carlos Andrés Perez, Ramón Velásquez, Rafael Caldera - dois do PS e outro do PSD lá do sítio), o salário mínimo médio desses 9 anos foi de 101 dólares. Ou seja, pelas minhas contas o salário minímo venezuelano atingiu um patamar que é quase o quatro vezes superior aos da época neoliberal dos 90.

Fontes: Observatório do Algarve, Tirem as Mãos da Venezuela (Brasil), Aporrea, BBC Brasil, Wikipédia

poesianopopular disse...

Duarte
Sê benvindo amigo, e olha podes mudar de servidor, mas, não mudas de vigarista, neste país o consumidor final, não tem direito a nada senão pagar, a unica diferênça em relação ao antigamente, é que;agora pode falar (por enquanto).
abraço companheiro

Ana Tapadas disse...

Olá!
Para esses peditórios já demos aqui em casa...mudámos de servidores e foi quase a mesma coisa...pobre país da vigarice! Mas vale sempre a pena insistir nos nossos direitos, especialmente quando até pagamos...
Bom ver-te de regresso!
Beijinho

São disse...

Incrível, não é?

Mas mais importante é o regresso!

Um abraço.

duarte disse...

Bruno
benvindo. já vou ao feed do cheira.
abraço

poesianopopular
eu não só falarei, como hei-de gritar... e quando as palavras não chegarem, passarei aos actos
abraço companheiro

ana tapadas
estou de regresso sim... mas terá de ser de forma intermitente.
quanto aos servidores serem iguais, até podem ser, mas mudar até não haver alternativas, é o melhor que se pode fazer(de ponto de vista legal, claro)... como em tudo na vida, quando não gostamos, deixamos.
por exemplo : não gosto deste governo, escolho outro que ainda não o tenha sido. Ainda tenho a alternativa de escolha(embora neste caso, haja gente mais honesta na alternativa , e, a comparação não ser de todo a mais feliz).
abraço

são
incrível, vai ser para eles, atempadamente...
o regresso.... é estar depois da viagem(depois de "perder países")
abraço

王菲Orange disse...

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